LIVRAISONS ET RETOURS

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement préparés et expédiés sous 48h après réception de votre paiement. 

Nous vous proposons trois modes de livraison :

• Mondial Relay : votre colis est expédié vers le point relais Mondial Relay de votre choix. Vous avez ensuite 14 jours pour venir retirer votre colis, en présentant une carte d’identité. La livraison est habituellement effectuée sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
• Colissimo : Votre colis est expédié à domicile, sans signature. La livraison est habituellement effectuée sous 2 jours ouvrés après expédition.

Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Ce lien sera disponible sur votre commande.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.

Conditions générales de retour via Colissimo et Mondial Relay

Nous comprenons que des circonstances peuvent survenir qui nécessitent le retour d’un produit. Nous avons établi les conditions suivantes pour faciliter le processus de retour via les services de livraison Colissimo et Mondial Relay.

Délai de retour : Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit. Au-delà de cette période, nous ne pourrons pas accepter le retour.

État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et avec tous les accessoires fournis. Tout produit retourné montrant des signes d’utilisation ou de dommages ne sera pas remboursé.

Demande de retour : Avant de retourner un produit, veuillez soumettre une demande de retour en contactant notre service client. Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de procéder.

Emballage d’origine : Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes. L’utilisation de l’emballage d’origine garantit une protection adéquate pendant le transport de retour.

Frais de retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Retour via Colissimo : Les produits retournés via Colissimo doivent être correctement emballés et étiquetés conformément aux instructions fournies par Colissimo. Les frais de retour seront calculés en fonction des tarifs de Colissimo.

Retour via Mondial Relay : Les produits retournés via Mondial Relay doivent être déposés dans un point relais Mondial Relay et étiquetés conformément aux instructions fournies par Mondial Relay. Les frais de retour seront calculés en fonction des tarifs de Mondial Relay.

Remboursement : Une fois que le produit a été reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Nous vous recommandons de conserver une preuve d’expédition lors du retour de votre produit, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport de retour.

Merci de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service client.